Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026

​

Hi Life Dış Ticaret Limited Şirketi (“Hi Life”, “Şirket” veya “biz”) olarak ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz.

​

İşbu Gizlilik Politikası, www.itshilife.com (“Web Sitesi”) üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, alışveriş, iletişim ve diğer işlemler kapsamında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla kullanıldığı, nasıl korunduğu ve kullanıcıların gizlilik tercihlerinin nasıl yönetilebileceği hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

​

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme ayrıca Web Sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulmaktadır.

​

1. VERİ SORUMLUSU

​

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Ticari Unvan: Hi Life Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19 Ümraniye / İstanbul
E-posta: hi@itshilife.com
Web Sitesi: www.itshilife.com
Ticaret Sicil No: 488925-5
MERSİS No: 046210351870001

​

2. HANGİ VERİLERİ TOPLAYABİLİRİZ?

​

Web Sitesinin kullanımı ve sunulan hizmetlerden yararlanılması sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir.

​

Kimlik Bilgileri

​

• Ad ve soyadı,

• fatura üzerinde bulunması gereken kimlik veya vergi bilgileri,

• varsa şirket/unvan bilgileri.

​

İletişim Bilgileri

​

• Telefon numarası,

• e-posta adresi,

• teslimat adresi,

• fatura adresi.

​

Müşteri İşlem Bilgileri

​

• Sipariş bilgileri,

• sipariş numarası,

• satın alınan ürünler,

• ürün tercihleri ve varyantları,

• teslimat bilgileri,

• iade ve değişim kayıtları,

• müşteri destek talepleri,

• kampanya ve indirim kullanım bilgileri.

​

Finansal İşlem Bilgileri

​

• Ödeme işleminin sonucu,

• işlem ve ödeme bilgileri,

• iade bilgileri,

• fatura ve muhasebe kayıtları.

Kredi veya banka kartının tam numarası, CVV/CVC güvenlik kodu gibi ödeme güvenliği açısından hassas kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirildiği bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Hi Life, ödeme altyapısının niteliğine bağlı olarak bu bilgilerin tamamına doğrudan erişmeyebilir veya bunları kendi sistemlerinde saklamayabilir.

​

İşlem Güvenliği Bilgileri

​

• IP adresi,

• oturum bilgileri,

• Web Sitesine giriş ve çıkış bilgileri,

• cihaz ve tarayıcı bilgileri,

• güvenlik ve işlem kayıtları,

• çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik veriler.

​

Talep ve İletişim Bilgileri

​

Hi Life ile iletişime geçmeniz hâlinde;

• mesaj ve talep içerikleri,

• şikâyet ve destek kayıtları,

• iletişim geçmişi

işlenebilir.

​

Kişiselleştirilmiş Ürün Bilgileri

​

Kişiye özel bir ürün sipariş etmeniz hâlinde;

• isim veya harf,

• özel tarih,

• mesaj,

• kullanıcı adı,

• bağlantı,

• QR kod için sağlanan bilgi,

• görsel,

• tasarım,

• ölçü veya diğer kişiselleştirme tercihleri

siparişin hazırlanabilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişiselleştirme kapsamında gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verilerin veya üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel bilgilerin tarafımıza gönderilmemesini öneririz.

​

3. KİŞİSEL VERİLERİ HANGİ AMAÇLARLA KULLANIYORUZ?

​

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun olarak özellikle aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Web Sitesinin çalışmasının sağlanması,

• üyelik ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,

• siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

• ürünlerin hazırlanması,

• kişiselleştirilmiş ürün taleplerinin yerine getirilmesi,

• ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,

• faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• siparişlerin paketlenmesi ve teslim edilmesi,

• kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,

• iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi,

• satış sonrası destek sunulması,

• müşteri soru, talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

• işlem ve sistem güvenliğinin sağlanması,

• kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi,

• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin cevaplandırılması,

• hakların tesisi, kullanılması veya korunması,

• Web Sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• kullanıcının tercihine ve gerekli olduğu durumlarda açık rızasına bağlı olarak analiz, kişiselleştirme, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

• gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya, ürün ve hizmetler hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi.

​

4. KİŞİSEL VERİLER NASIL TOPLANIR?

​

Kişisel verileriniz doğrudan sizden veya Web Sitesindeki işlemleriniz sırasında otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle elde edilebilir.

Veriler özellikle;

• üyelik ve hesap oluşturma formları,

• sipariş ve ödeme ekranları,

• teslimat ve fatura formları,

• iletişim formları,

• e-posta iletişimleri,

• müşteri hizmetleri süreçleri,

• iade ve değişim talepleri,

• çerezler ve benzeri teknolojiler,

• sipariş ve işlem kayıtları,

• ödeme, kargo ve teknik hizmet sağlayıcılarının ilgili işlem kapsamında sağladığı bilgiler

aracılığıyla toplanabilir.

Kişisel verilerin hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğine ilişkin ayrıntılı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

​​

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

​

Web Sitesinde gerçekleştirilen ödemeler bankalar, ödeme kuruluşları veya yetkili ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme sırasında girilen kart bilgileri ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

Hi Life, yalnızca siparişin ve ödemenin yönetimi için gerekli olan işlem sonucu, ödeme durumu, işlem numarası veya benzeri sınırlı ödeme bilgilerini işleyebilir.

Kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi gizlilik ve veri güvenliği uygulamaları ayrıca geçerli olabilir.

​

6. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

​

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

​

Bu kapsamda kişisel veriler;

• ödeme işlemlerinin yürütülmesi için banka ve ödeme kuruluşlarıyla,

• siparişlerin teslim edilmesi için kargo ve lojistik şirketleriyle,

• fatura ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için mali müşavir, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ve ilgili sistemlerle,

• Web Sitesinin barındırılması, güvenliği ve teknik işletimi için bilişim ve altyapı sağlayıcılarıyla,

• müşteri hizmetleri ve iletişim altyapısı sağlayıcılarıyla,

• hukuki ve mali danışmanlarla,

• hukuken gerekli olması hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

• mahkemeler ve diğer yetkili mercilerle

paylaşılabilir.

​

Hi Life, kişisel verileri ticari kazanç elde etmek amacıyla üçüncü kişilere satmaz.

​

7. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

​

Web Sitesinde kullanılan bazı teknoloji, sunucu, bulut altyapısı, analiz, iletişim, güvenlik veya diğer hizmetlerin sunucularının Türkiye dışında bulunması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK'nın kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümleri ve yürürlükte bulunan ilgili mevzuatta öngörülen uygun güvenceler ve aktarım mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Hi Life tarafından fiilen kullanılan hizmet sağlayıcılarına ve gerçekleştirilen veri aktarımlarına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler gerektiğinde ilgili KVKK bilgilendirme ve aydınlatma metinlerinde sunulur.

​

8. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

​

Web Sitesinde kullanıcı deneyiminin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

​

Çerezler genel olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

 

Zorunlu Çerezler

Web Sitesinin temel işlevlerinin çalışması, alışveriş sepetinin korunması, güvenli oturum oluşturulması ve ödeme gibi kullanıcının açıkça talep ettiği hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla kullanılabilir.

 

İşlevsel Çerezler

Dil, bölge veya kullanıcı tercihleri gibi bilgilerin hatırlanması amacıyla kullanılabilir.

 

Performans ve Analiz Çerezleri

Web Sitesinin nasıl kullanıldığının anlaşılması, ziyaretçi istatistiklerinin oluşturulması ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

 

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcının ilgi alanlarına uygun içerik veya reklam sunulması, reklam faaliyetlerinin ölçülmesi ve pazarlama çalışmalarının yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması gereken durumlarda kullanıcının tercihi alınır ve kullanıcı bu tercihlerini sunulan çerez yönetim mekanizması üzerinden değiştirebilir.

Çerezlerin türleri, sağlayıcıları, kullanım amaçları ve saklama sürelerine ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

​

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

​

Hi Life tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, koleksiyon veya benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli izinler alınır.

Mesafeli Satış Sözleşmesinin, üyelik sözleşmesinin veya Gizlilik Politikasının kabul edilmesi, tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine izin verildiği anlamına gelmez.

Kullanıcılar daha önce verdikleri ticari elektronik ileti izinlerini yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemler üzerinden geri alabilir.

​

10. VERİ GÜVENLİĞİ

​

Hi Life, kişisel verilerin;

• hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

• hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,

• güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla işin ve verinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışır.

​

Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, sistem güvenliği, kayıt yönetimi, güvenli bağlantı altyapıları, yetki sınırlandırmaları, güncel yazılım sistemleri ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanabilir.

​

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri iletim veya saklama yönteminin mutlak güvenlik garanti edemeyeceği göz önünde bulundurulmalıdır.

​

Kullanıcıların hesap şifrelerini gizli tutmaları ve hesaplarını üçüncü kişilerle paylaşmamaları önemlidir.

​

11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

​

Kişisel veriler, işlenmelerini gerektiren amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.

​

Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve ayrıca saklanmasını gerektiren hukuki bir yükümlülüğün bulunmaması hâlinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

​

Sipariş, fatura, ödeme, muhasebe ve hukuki işlem kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.

​

12. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE HİZMETLER

​

Web Sitesi zaman zaman üçüncü kişilere ait internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya diğer çevrim içi hizmetlere bağlantılar içerebilir.

​

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf platformların kişisel veri işleme uygulamaları ve gizlilik politikaları Hi Life'ın kontrolü dışındadır.

​

Kullanıcıların ilgili üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

​

13. SOSYAL MEDYA

​

Hi Life'ın sosyal medya hesaplarıyla etkileşim kurulması hâlinde, ilgili sosyal medya platformu tarafından kişisel veriler ayrıca işlenebilir.

​

Sosyal medya platformlarının veri işleme faaliyetleri kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına tabidir.

​

Hi Life'ın sosyal medya hesaplarına doğrudan mesaj veya yorum yoluyla iletilen bilgiler ise ilgili talebin değerlendirilmesi ve iletişimin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

​

14. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE GİZLİLİK

​

Kişiselleştirilmiş ürün siparişlerinde ALICI tarafından sağlanan isim, tarih, görsel, metin, kullanıcı adı, bağlantı, QR kod içeriği veya benzeri bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması, üretimi, kontrolü, teslimatı ve gerekli satış sonrası süreçlerin yürütülmesi için kullanılabilir.

​

ALICI'nın üçüncü bir kişiye ait kişisel veriyi kişiselleştirme amacıyla Hi Life'a iletmesi hâlinde, bu verinin Hi Life'a iletilmesi konusunda gerekli hukuki yetki veya izne sahip olması ALICI'nın sorumluluğundadır.

Sipariş kapsamında gerekli olmayan kişisel veya hassas bilgilerin kişiselleştirme içeriklerine eklenmemesi tavsiye edilir.

​

15. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

​

Web Sitesinde sunulan ürün ve hizmetler genel tüketici kitlesine yöneliktir.

​

Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın özellikleri çerçevesinde gerekli işlemler gerçekleştirilir.

​

16. KULLANICININ HAKLARI

​

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, şartların bulunması hâlinde veri sorumlusu Hi Life'a başvurarak;

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• KVKK'da öngörülen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

​

17. BAŞVURU VE İLETİŞİM

​

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Hi Life'a iletebilirsiniz:

 

Hi Life Dış Ticaret Limited Şirketi

Adres: Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19
Ümraniye / İstanbul

E-posta: hi@itshilife.com

KVKK kapsamındaki resmi başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen başvuru usullerine uygun şekilde gerçekleştirilmelidir.

​

18. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

​

Hi Life; mevzuat değişiklikleri, Web Sitesinde sunulan hizmetlerin değişmesi, kullanılan teknolojilerin yenilenmesi veya kişisel veri işleme faaliyetlerinin değişmesi nedeniyle işbu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

​

Güncel Gizlilik Politikası www.itshilife.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişikliklerin bulunması hâlinde kullanıcılara uygun yöntemlerle ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

​

19. YÜRÜRLÜK

​

İşbu Gizlilik Politikası 18 Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiş olup www.itshilife.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

​

Hi Life Dış Ticaret Limited Şirketi
Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19 Ümraniye / İstanbul
hi@itshilife.com
www.itshilife.com