Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.  Sözleşmenin Tarafları

​

1. TARAFLAR

​

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.itshilife.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

​

1.1. SATICI

​

Şirket / Ticari Unvan: Hi Life Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19 Ümraniye / İstanbul
E-posta: hi@itshilife.com
Web Sitesi: www.itshilife.com
Ticaret Sicil No: 488925-5
MERSİS No: 046210351870001
Telefon: +90 537 993 98 28

​

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

​

Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen fatura adresi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi

İşbu Sözleşmede SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

​

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

​

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.itshilife.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

​

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

​

İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesiyle kurulur.

Sözleşme tarihi, siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarihtir.

Sipariş No: Sipariş onayında belirtilir.
Sözleşme Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih ve saat.

SATICI, siparişin alındığına ilişkin bilgiyi ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya uygun bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletir.

​

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDEL

​

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

• adı ve temel nitelikleri,

• modeli, rengi, bedeni, ölçüsü veya varyantı,

• adedi,

• birim fiyatı,

• varsa indirim tutarı,

• KDV dâhil satış bedeli,

• teslimat/kargo bedeli,

• varsa diğer ek ücretleri,

• kampanya ve indirim koşulları,

• toplam sipariş bedeli

siparişin oluşturulduğu anda www.itshilife.com üzerinde yer alan Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formu içerisinde gösterilir.

​

Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Sitede ilan edilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dâhil tüketici satış fiyatlarıdır.

​

5. ÖDEME

​

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

​

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem ve güvenlik koşulları uygulanabilir.

​

Kredi kartına taksit uygulanması hâlinde taksit sayısı, vade farkı veya banka tarafından sunulan diğer koşullar ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenebilir.

​

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilerek alınır.

​

6. TESLİMAT

​

Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya teslim edilmesini istediği kişi/kuruluşa gönderilir.

​

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş ekranında veya Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

​

Taraflarca daha uzun bir süre açıkça kararlaştırılmadığı sürece ürün, mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gönderilir. ALICI’nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

​

ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden ya da teslimatın ALICI’dan kaynaklanan sebeplerle gerçekleştirilememesinden doğabilecek ek teslimat süreçleri hakkında ALICI bilgilendirilir.

Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.

​

7. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

​

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

​

İmkânsızlaşma hâlinde, teslimat masrafları dâhil ALICI’dan tahsil edilmiş olan ödemeler mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

​

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

​

8. CAYMA HAKKI

​

ALICI, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve sözleşmeler hariç olmak üzere, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

​

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

​

Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında sipariş edilip ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren; birden fazla parçadan oluşan bir ürünün tesliminde ise son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

​

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını açık bir beyanla SATICI’ya bildirmesi yeterlidir.

​

Cayma bildirimi;

E-posta: hi@itshilife.com

adresine gönderilebilir veya www.itshilife.com üzerinde cayma/iade talebinin iletilmesine imkân veren bir sistem bulunması hâlinde bu sistem üzerinden gerçekleştirilebilir.

​

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.

​

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASININ SONUÇLARI

​

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması hâlinde, SATICI mevzuatta belirtilen süre ve şartlar çerçevesinde ALICI’dan tahsil edilen ürün bedeli ile mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masraflarını ALICI’ya geri öder.

​

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

​

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.

​

İade Adresi:
Hi Life Dış Ticaret Limited Şirketi
Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19
Ümraniye / İstanbul

​

İade için anlaşmalı taşıyıcı: 

​

ALICI’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla göndermesi hâlinde mevzuat kapsamında ALICI’dan iade masrafı talep edilmez.

​

Ön Bilgilendirme Formunda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde ALICI, mevzuatın izin verdiği şekilde ürünü uygun bir taşıyıcı ile geri gönderebilir ve mevzuat gereği kendisine yükletilemeyecek iade giderlerinden sorumlu tutulamaz.

​

Ürünün ayıplı olması hâlinde iade, değişim veya diğer yasal seçimlik hakların kullanılmasından doğan ve tüketiciye yükletilemeyecek masraflar ALICI’dan talep edilmez.

​

10. İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

​

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

​

Ürünün cayma süresi içerisinde bu kapsamda incelenmesi veya mutat şekilde denenmesi nedeniyle meydana gelen değişiklik veya bozulmalar, mevzuatta belirtilen sınırlar içerisinde cayma hakkının kullanılmasına tek başına engel oluşturmaz.

​

Bununla birlikte ürünün niteliği, özellikleri ve işleyişinin belirlenmesi için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmalar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

​

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

​

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisnalar saklıdır.

​

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI özellikle;

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere,

b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek mallara,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,

e) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olması hâlinde mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamına giren ürünlere,

f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara,

g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanmış ve mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı hizmetlere

ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

​

Kişiye Özel Ürünler

ALICI tarafından;

• isim, harf, tarih veya özel mesaj eklenmesi,

• özel ölçü veya kişiye özgü ebat belirlenmesi,

• ALICI’ya özgü baskı, gravür veya tasarım uygulanması,

• ALICI tarafından gönderilen içerik, görsel, bağlantı, kullanıcı adı, QR kod veya benzeri bir unsur kullanılarak üretim yapılması,

• standart satış hâlinden farklı ve ALICI’nın kişisel talebine göre üretim veya değişiklik yapılması

talep edilen ürünler, mevzuatta yer alan “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” kapsamına girdiği ölçüde cayma hakkının istisnası olabilir.

​

Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmiş olması, ürün tüketiciye özgü hâle getirilmemişse, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkının bulunup bulunmadığı ürünün somut niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

​

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası ancak ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.

​

12. AYIPLI MAL VE ALICININ YASAL HAKLARI

​

Teslim edilen ürünün siparişe veya objektif olarak taşıması gereken özelliklere aykırı olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanır.

ALICI, mevzuattaki şartların oluşması hâlinde;

• satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

• ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

• aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

• mümkün olması hâlinde ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

​

Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan bir ürünün ayıplı olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

​

Kişiye özel olarak üretilmiş bir ürünün hatalı, kusurlu, ayıplı veya ALICI tarafından onaylanan sipariş özelliklerinden farklı teslim edilmesi hâlinde de ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

​

13. ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

 

ALICI;

• sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,

• teslimat bilgilerinin eksiksiz olmasından sorumlu olduğunu,

• sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini incelediğini,

• kişiye özel üretim gerektiren siparişlerde SATICI’ya ilettiği metin, ölçü, isim, görsel, kullanıcı adı veya diğer özelleştirme bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlü olduğunu

kabul eder.

​

ALICI tarafından hatalı iletilen kişiselleştirme bilgilerinin, SATICI tarafından aynen siparişe uygun biçimde uygulanmış olması ürünün kendiliğinden ayıplı olduğu anlamına gelmez. Ancak SATICI’dan kaynaklanan üretim, baskı, uygulama veya siparişe aykırılık hâlleri bundan ayrıdır.

​

14. FİKRİ MÜLKİYET VE ALICI TARAFINDAN SAĞLANAN İÇERİKLER

​

ALICI, kişiselleştirilmiş ürün siparişlerinde SATICI’ya ilettiği görsel, yazı, logo, tasarım veya diğer içeriklerin kullanılmasına ilişkin gerekli hak veya izinlere sahip olduğunu beyan eder.

​

Üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarını açık şekilde ihlal ettiği değerlendirilen veya hukuka aykırı nitelikte bulunan içeriklere ilişkin siparişler SATICI tarafından reddedilebilir veya üretim öncesinde iptal edilebilir. Böyle bir durumda tahsil edilmiş bedeller, mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.

​

www.itshilife.com internet sitesinde bulunan SATICI’ya ait marka, logo, tasarım, görsel, metin ve diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur.

​

15. KİŞİSEL VERİLER

​

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

​

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.itshilife.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında yer alır.

​

Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat kapsamında ayrıca gerekli olan onaylara tabidir ve işbu Sözleşmenin kabul edilmesi tek başına ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

​

16. MÜCBİR SEBEP

​

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısında geniş çaplı kesinti, yetkili kamu makamlarının kararları ve benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan olayların sözleşmenin ifasını geçici veya kalıcı şekilde engellemesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

​

SATICI, sözleşmenin ifasının imkânsızlaştığı durumlarda ALICI’yı mevzuatta belirtilen süre içerisinde bilgilendirir ve iade edilmesi gereken tutarları yasal süre içerisinde iade eder.

​

17. BİLDİRİMLER

​

İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimler, Tarafların sipariş sırasında bildirdiği elektronik iletişim adresleri veya mevzuatta kalıcı veri saklayıcısı olarak kabul edilen diğer yöntemler kullanılarak gerçekleştirilebilir.

​

ALICI, cayma hakkını özellikle hi@itshilife.com adresine açık bir beyan göndererek kullanabilir.

SATICI’nın iletişim bilgilerinde meydana gelebilecek değişiklikler www.itshilife.com üzerinden yayımlanabilir.

​

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

​

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, uyuşmazlık değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

​

Başvurularda, her takvim yılı için yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve yetkiye ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

​

ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı ticari nitelikteki işlemlerde ise genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

​

19. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

​

ALICI, işbu Sözleşmeyi kurmadan önce Ön Bilgilendirme Formunu okuyup elektronik ortamda onayladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

​

SATICI, işbu Sözleşme ve ilgili işlem kayıtlarını yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklar.

Sözleşmenin bir örneği ALICI’ya elektronik ortamda sunulabilir veya sipariş sonrasında ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

​

20. YÜRÜRLÜK

​

İşbu Sözleşme toplam 20 (yirmi) maddeden oluşmakta olup ALICI’nın elektronik ortamda okuyarak onaylaması ve siparişini tamamlaması tarihinde yürürlüğe girer.

​

ALICI, sipariş vermekle işbu Sözleşmenin tamamını, Ön Bilgilendirme Formunu ve siparişe ilişkin bilgileri sipariş öncesinde okuyup bilgi sahibi olduğunu beyan eder.

​

SATICI

​

Hi Life Dış Ticaret Limited Şirketi

​

ALICI / TÜKETİCİ

​

Ad Soyad: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Tarih: Sipariş tarihi
Sipariş No: Sipariş numarası

Elektronik Onay: Siparişin tamamlanması sırasında alınır.